Turkcell Mobil Ödeme

  • Kimler kullanabilir?

    Turkcell Mobil Ödeme’yi, hattı bu işleme açık olan tüm Turkcell aboneleri kullanabilir.
  • Avans TL bakiyem ile Turkcell Mobil Ödeme servisini kullanabilir miyim?

    Avans TL bakiyeniz ile Turkcell Mobil Ödeme servisini kullanamazsınız. İşlem yapabilmek için TL yüklemelisiniz.
  • Alışveriş detaylarımı nasıl görebilirim?

    Turkcell faturanızda “Mobil Ödeme” başlığı altında ya da Paycell uygulaması üzerinden “Mobil Ödeme”yi seçip “İşlem Tarihçesi” seçeneğine dokunduğunuzda işlemlerinizi görebilirsiniz. Ön ödemeli hat sahipleri ise müşteri hizmetlerini 532’den arayarak mobil ödeme işlem tarihçesini sorgulayabilirler.
  • Mobil Ödeme servisi ile ilgili her işlemde SMS onayı alınır mı?

    Evet, ya aboneye ulaşan SMS’e “EVET” yanıtı alınır ya da aboneye ulaşılan “Tek Kullanımlık Şifre” girişi ile onay alınır.

  • Turkcell MobilÖdeme sisteminde ödeme onayı için mesaj gelmedi. Ne yapmalıyım?

    Alışveriş yaptığınız iş yerinin müşteri hizmetleriyle iletişime geçmelisiniz.
  • Turkcell MobilÖdeme işlemini onayladım ancak işlemim gerçekleşmedi. Neden?

    Kısa mesaj olarak gelecek hata metni sizi yönlendirecektir. Detaylı bilgi almak isterseniz müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.
  • Hattımın mobil ödemeye kapalı olduğuna dair mesaj alıyorum. Ne yapmalıyım?

    Çağrı merkezimizi arayarak hattınızı mobil ödemeye açtırabilirsiniz. Kurumsal hattınız mobil ödemeye kapalı ise şirket yetkiliniz ile iletişime geçmelisiniz. Şirket yetkilisi iseniz çağrı merkezimizi arayarak şirket hatlarınızı mobil ödemeye açtırabilirsiniz.
  • Turkcell Mobil Ödeme servisini kullanarak ödemesini yaptığım ürünler ile ilgili sorularımı veya şikayetlerimi kime iletmeliyim?

    Alışverişinizle ilgili tüm soru ve talepleriniz için ödemeyi yaptığınız üye iş yerinin müşteri hizmetleriyle iletişime geçmelisiniz.
  • Turkcell Mobil Ödeme üye iş yeri olmak istiyorum. Ne yapmalıyım?

    Turkcell Mobil Ödeme iş ortağı olarak toplayıcı firmalar ile birlikte çalışmaktadır. Toplayıcı firmalar, Turkcell Mobil Ödeme servisini kullanmak isteyen işyerleri ile ilgili her türlü ilişkiyi yürütmekle görevlidir. Detaylı bilgi için tıklayın: https://turkcellpartner.com/CustomContent.aspx?contentId=8c297a9d-024f-4e29-8a48-7077c96eb37c

  • Bahis sitelerindeki limit uygulaması nasıldır?

    Ön ödemeli hat aboneleri, Turkcell Mobil Ödeme kullanan bahis sitelerinde içinde bulunulan ay içerisinde toplam en fazla 250 TL tutarında tek seferde ise 100 TL tutarında işlem yapabilirler. Bir üyelik hesabından, aynı ay içerisinde Mobil Ödeme Servisi ile en fazla 2 farklı cep telefonu numarasından işlem yapılabilir. Abonelerin cep telefonu numaralarını değiştirmelerine izin verilse dahi (iletişim bilgilerini güncelleme ihtiyacı vb. nedenlerle) bu yeni hatlarla Mobil Ödeme Servisi işlemi yapılamaz. Her ayın ilk günü, bu numaraların değiştirilmesine veya daha önce değiştirilen numaraların Mobil Ödeme Servisi işlemlerinde kullanılmasına izin verilir. Abonelik yaşı 90 günün altında olan ön ödemeli hatlar, bahis servislerinde Turkcell Mobil Ödeme servisinden faydalanamazlar.
  • Ödeme hizmeti üyelik ücreti/işlem ücreti neden alınmaktadır?

    Turkcell Mobil Ödeme olarak sizlere benzersiz bir ödeme deneyimi sunmak için sürekli kendimizi yenilemekte ve geliştirmekteyiz. Sadece Turkcell kullanıcılarına özel restoran ödemelerinden hava limanı hızlı geçişlerine, ulaşımdan otopark ödemelerinize birçok alanda hızlı ve güvenli ödeme yapabileceğiniz teknolojik servisler ve altyapılar geliştirmekte, her geçen gün bu hizmetlere yenilerini eklemekteyiz. Mobil Ödeme kolaylığını daha fazla yaygınlaştırmak için yatırımlarımızı yapmakta bunun için de üyelik ücreti/işlem ücreti almaktayız. Bu ücreti sizlere daha iyi ve yaygın hizmet sunabilmek için yaptığımız çalışmaların maliyeti olarak değerlendirmenizi rica ederiz.
    Kredi kartı, banka kartı gibi ürünlerde üyelik ücreti/işlem ücreti hem Türkiye’de hem Dünya’da kullanılan standart bir uygulamadır. Bu kapsamda Turkcell Mobil Ödemenin üyelik ücreti/işlem ücreti benzer ürünlere oranla çok makul bir bedel olarak düzenlenmiştir. Bu uygulama yasalarımız ve siz kullanıcılarımızla imzalamış olduğumuz sözleşmeler gereğince yasal niteliktedir.

  • Ödeme hizmeti üyelik ücreti/işlem ücreti uygulaması yasal mıdır?

    Ödeme Hizmetleri Ve Elektronik Para İhracı İle Ödeme Kuruluşları Ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkındaki Yönetmeliğin 41/2 maddesi uyarınca sözleşme ile belirlendiği şekilde ücret alınması yasal bir uygulamadır. Siz kullanıcılarımızın onayladığı Turkcell Mobil Ödeme çerçeve sözleşmesine istinaden bu bedel alınmaktadır . Sözleşmeye https://turkcellodemehizmetleri.com.tr/kullanim-sartlari-ve-sozlesmesi adresinden ulaşabilirsiniz.

  • Kredili Cihaz Satışlarında Mobil Ödeme İşlem Ücreti ne zaman alınmaktadır?

    İşlem ücreti Turkcell Finansman AŞ. ya da Finansbank aracılığı ile finansmanı sağlanan akıllı telefon alımlarında, ödemenin Turkcell faturasına yansıtılması için talep alındığında alınmaktadır. İlgili ücret müşterinin akıllı telefon alımı sonrası ilk faturasına, tek seferde yansıtılır. Cihaz kredileri için verilen ödeme hizmetinde yalnız işlem ücreti alınmakta üyelik ücreti alınmamaktadır.

Vodafone Mobil Ödeme

Vodafone Mobil Ödeme ile istediğim tutarda ve istediğim kadar alışveriş gerçekleştirebilir miyim?

Vodafone Mobil Ödeme Servisi için berlirlenmiş işlem limitleri vardır. Tek seferlik işlemlerde limit 150 TL’dir. Günlük işlem limiti 200 TL’dir. Aylık toplam işlem limiti 350 TL’dir.

Vodafone Mobil Ödeme kalan limitimi nasıl öğrenebilirim?

Mobil ödeme limitlerinizi öğrenmek için Vodafone Çağrı Merkezi’ne ulaşabilirsiniz.

Vodafone Mobil Ödeme servisi ile yaptığım harcamaların bedelini GSM faturasından ayrı olarak veya taksit ile ödeyebilir miyim?

Vodafone Mobil Ödeme servisi kapsamında yapılan harcamalar, takip eden dönem faturasına yansıtılmaktadır. GSM servisleri ve Vodafone Mobil Ödeme Servisi kapsamında faturanıza yansımış olan alışveriş tutarları toplam olarak Vodafone faturanızda görünmektedir. Bu nedenle, ayrı ödeme veya taksitlendirme gerçekleştirilememektedir.

GSM Numaramı devretiğimde ya da değiştirdiğimde üyelik içeren alışveriş ödemelerim yeni numaramdan devam edebilir mi?

GSM numaranızı değiştirdiğinizde ya da devrettiğiniz üyelik içeren ödemelerinizin devam edebilmeniz için alışveriş yaptığınız işyerine yeni numaranız ile ilgili bilgi iletmeniz gerekmektedir.

Vodafone Mobil Ödeme Servisi ile yaptığım işlemi iptal edebilir miyim?

Vodafone Mobil Ödeme sadece alışveriş yaptığınız işyerlerinizdeki alışverişinize aracılık eden bir servistir. İptal işlemleri ile ilgili alışveriş yaptığınız işyerleri ile görüşülmelidir.

Vodafone Mobil Ödeme sisteminde ödeme onayı için mesaj gelmedi. Ne yapmalıyım?

Alışveriş yaptığınız işyerinin müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

Vodafone Vodafone Mobil Ödeme işlemini onayladım ancak işlemim gerçekleşmedi. Neden?

İşlem limitinizi doldurduğunuz takdirde işleminiz gerçekleşmeyecektir. Aynı zamanda Onay SMS’inize hatalı döndüğünüz veya 3 dakika içinde dönmediğiniz takdirde işleminiz gerçekleşmemiş olabilir.

Vodafone Mobil Ödeme Servis’ni kullanarak ödemesini yaptığım ürünler ile ilgili sorularımı veya şikayetlerimi kime iletmeliyim?

Alışverişinizle ilgili tüm soru ve talepleriniz için ödemeyi ve alışverişi yaptığınız işyerinin müşteri hizmetleriyle iletişime geçmelisiniz.

Duran yapıdaki tarifelerde (hesabını bilen, duran, fatura aşmayan/ekstra, duran akıl küpü tarifeler) Vodafone Mobil Ödeme Servisi kullanılabilir mi?

Hayır. Hibrid tarife kullananlar mobil odeme servislerini kullanamaz.

Vodafone Mobil Ödeme Servisi bütün cep telefonları ile kullanılabilir mi?

Vodafone Mobil Ödeme SMS atabilen/alabilen tüm cep telefonları ile uyumludur.

Cep Avans TL veya Hediye TL’lerim ile Vodafone Mobil Ödeme Servisini kullanabilir miyim?

Cep Avans TL ve kampanyalar kapsamında kazanılan hediye bakiyeler Vodafone Mobil Ödeme Servisi’nde kullanılamaz. Yeni aktivasyon esnasında verilen başlangıç paketi bakiyesi kullanılabilir.

Hattım kayboldu veya çalındı. Ne yapmalıyım?

Abonenin hattının kaybolması veya çalınması durumunda, GSM hizmetlerinden ve Vodafone Mobil Ödeme Servisi’nden izinsiz yararlanılmasını engellemek için GSM hattını geçici olarak kapatması (veya Vodafone Mobil Ödeme Servisi’ni kapatması) gerekmektedir.

Vodafone Mobil Ödeme Servisi için belirlenmiş 350 tl lik aylık işlem limiti hesap kesim tarihinde mi yenilenmektedir?

Evet, hattın fatura kesim tarihinde yenilenir.

OKS de ve kara listede olan numaralar bu servisten yararlanabilir mi?

Hayır yararlanamaz.

Aktif statüde olmayan hatlar (kısıtlı2,faturadan kısıtlı, dondurulmuş v.b) Vodafone Mobil Ödeme Servisi’nden yararlanabilir mi?

Hayır yararlanamaz.

Vodafone Mobil Ödeme Servisi yurt dışındayken kullanılabilir mi?

Hayır.

Vodafone Mobil Ödeme için üyelik hizmet ücreti neden alınmaktadır?

Abonelerimizin alışverişlerinde kolaylık sunmak adına hizmete sunduğumuz Vodafone Mobil Ödeme servisimiz her geçen gün daha çok üye işyerinde kabul edilmektedir.

Sadece abonelerimizin yararlanabildikleri fırsatlarla, güvenle ve çok kolay bir şekilde ödemelerini gerçekleştirebilmelerini sağlamak adına çalışmalarımıza devam etmekteyiz.

Bu güvenli ve çok kolay olan Mobil Ödeme servisimizi daha da yaygınlaştırmak ve abonelerimize daha iyi bir deneyim sunmak adına 3 aylık olarak üyelik hizmet ücreti almaktayız.

Kredi kartı, banka kartı ve banka hesabı gibi tüm ödeme yöntemlerinde aylık/yıllık olarak alınan işlem ücretlerinden çok daha makul olan üyelik hizmet ücretimiz Mobil Ödeme sözleşmemiz kapsamında abonelerimizle paylaşılmıştır.